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sifat khan
Jun 01, 2022
In Fashion Forum
最近在研究 BLM 业务领先模型的过程中,笔者发现整个 BLM 的核心起点和终点都是差距,本质上就是要解决差距带来的问题,解决问题的前提是要先正确地定义问题。 而差距主要分为业绩差距和机会差距,BLM 模型偏向于解决未来的机会差距,也就是未来战略规划的问题。 而对于企业战略规划落地和日常经营管理过程中出现的组织流程、激励机制、人才培养、产品管理等问题,也就是造成业绩差距的原因,往往是系统性的问题,需要系统思考。 同样,新西兰电话号码列表 对于我们日常生活而言,对于某事没做好之类的问题,可以通过结构化思考或系统思考来分析解决,而对于未来人生方向的选择则可以考虑使用层级思考法、第三选择思考法等解决。 可能有很多人不理解,荷兰电话号码列表 为什么问题需要定义,难道我自己还不知道我的问题吗? 其实很多时候,我们真的未必知道我们真正的问题是什么。举个例子,如果你的领导要求你提供一份方案:“如何才能创造 100 万元的利润?”,你会怎么做呢? 你可能会想到很多方法,如,开发一款新产品,进入一个新市场,新西兰电话号码列表 降低制造成本,削减差旅费,或者提高定价等等。 实际上这些想法本身都没有问题,但是如果问题改成: “本季度还有三周就要结束了,新西兰电话号码列表 但离计划的利润目标还差 100 万,请你拟订一个补齐缺口的提案?” 此时你的方案还是之前的那个吗?你可能运气好,有一个能满足要求;也可能不怎么幸运,一个符合要求的都没有。 如果不能在着手解决问题之前定义问题,新西兰电话号码列表 荷兰电话号码列表 你很可能会将大部分时间和精力都花在了解决无效的问题上。 那么到底什么才是有效的问题呢? 02 有效的问题是由两个维度决定的,分别是必要性和可能性: 必要性是指找出问题答案的必要程度,也即议题度; 可能性是指能够找到答案的可能性,也即解答质。 议题度和解答质越高的问题,新西兰电话号码列表 价值就越高。 正如上面的例子,我们大多数情况下更多的是追求问题的解答质,这也跟我们从小接受的教育有关,拿到一个问题后就直接开始着手寻求解决方案,而忽略了议题度。 对于“议题度”低的工作,无论如何提高其“解答质”,从受益者(即顾客、客户、领导等)的角度来看,价值仍然等于零。 那么怎么才能更好地定义问题(提高议题度)呢? 荷兰电话号码列表 我们首先需要明确 新西兰电话号码列表「问题是什么」,我们先来看一下问题的定义,诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙在《管理决策新科学》中提到: “解决问题就是设定目标,发现现状与目标之间的差异,并且选择恰当的、已知的,或者通过探索获得的、在探索过程中适当的某种方式,让这些特定的差异逐渐减少。 ” 简而言之,问题是期望状态与现实状态之间的差距,新西兰电话号码列表 荷兰电话号码列表 差距越大,我们主观感受上的痛苦程度越大。 我们无时无刻不在遭遇问题,例如,早上起床后没牙膏了是一个问题,假设某件事的期望值是(E),现状是(C),我们可以把这个问题写成下面这样: E:早晨起床后有牙膏可用; C:没有牙膏了。 那么 E —— C,新西兰电话号码列表 或者说从 C 那到达 E 这中间的落差就是我们的问题。 既然问题是期望状态与现实状态之间的差距,解决问题就有了两个方向,一个方向是改变现状,另一个方向则是降低预期。
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